الشروط والأحكام
هذه شروط وأحكام بلايس، ينبع الصناعية، في ثلاثة أجزاء: الحجوزات، عضوية المؤسسين، وأحكام عامة.
١.الحجوزات
لكل من يحجز ملعباً
١.١
قبول الشروط
بالحجز أو الاشتراك بأي وسيلة — الموقع أو الواتساب أو مكتب الاستقبال — فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية.
١.٢
الحجز وتأكيده
تحجز عبر الموقع أو الواتساب: تختار مدة الجلسة واليوم والوقت، ثم تضغط زر التأكيد. بالضغط على زر التأكيد ينشأ الحجز ويترتب عليك الالتزام بالدفع. يُعتبر الحجز مؤكداً عند وصول رسالة التأكيد برقم الحجز. الحجز باسم صاحب رقم الجوال، وهو المسؤول عنه.
١.٣
الأسعار والدفع
السعر هو المعروض وقت الحجز، ويشمل ضريبة القيمة المضافة. تدفع أونلاين بالبطاقة، أو في الملعب قبل بدء اللعب.
١.٤
الفاتورة
نصدر فاتورة ضريبية لكل حجز مدفوع، وتصلك إلكترونياً عند طلبها.
١.٥
مهلة الدفع الأونلاين
إذا اخترت الدفع أونلاين ولم يكتمل الدفع خلال ١٥ دقيقة، يُلغى الحجز تلقائياً ويتحرر الموعد.
١.٦
الملعب
يُحدَّد الملعب تلقائياً، ويمكنك اختيار ملعب معيّن إن كان متاحاً. عند تعديل الموعد يُحدَّد الملعب من جديد.
١.٧
تعديل الموعد
يمكنك تعديل موعد حجزك حتى ٦ ساعات قبل بدايته، وبحد أقصى ٣ مرات للحجز الواحد.
١.٨
الحجز بالخطأ
إذا وقع خطأ في حجزك (اليوم أو الوقت أو المدة) فأبلغنا على الفور ونصحّحه لك، ما دامت الجلسة لم تبدأ.
١.٩
الإلغاء والاسترجاع
يمكنك إلغاء حجزك حتى ٦ ساعات قبل بدايته. إذا كان مدفوعاً أونلاين يُعاد المبلغ كاملاً إلى نفس البطاقة، ووقت ظهوره في حسابك يعتمد على البنك. بعد هذه المهلة يبقى الملعب محجوزاً لك ولا يمكن التعديل أو الإلغاء، ولا يُسترجع المبلغ. ولا يسري حق العدول خلال ٧ أيام على حجز الملعب لأنه مرتبط بموعد محدد.
١.١٠
عدم الحضور
من لا يحضر دون إلغاء يُسجَّل عليه غياب، ولا يُسترجع المبلغ المدفوع. بعد ٣ غيابات يصبح الحجز بالدفع الأونلاين فقط. يُحتسب الغياب تلقائياً من نظام الحجز؛ وإذا رأيت أن هناك خطأً فراسلنا على الواتساب خلال ٤٨ ساعة ونراجعه يدوياً.
١.١١
التأخر عن الموعد
تبدأ الجلسة وتنتهي في وقتها المحجوز. التأخر مسؤولية اللاعب، ولا يمدّد الجلسة ولا يخفّض سعرها. وإذا كان هناك حجز بعدك فيجب تسليم الملعب في الوقت المحدد.
١.١٢
إلغاء من طرف النادي
إذا تعذّر تقديم الجلسة بسبب الطقس أو الصيانة أو فعالية أو بطولة أو ظرف طارئ، نبلغك فور علمنا، ونعرض عليك موعداً بديلاً أو استرجاعاً كاملاً، ولا يترتب على النادي أي تعويض آخر.
٢.عضوية المؤسسين
للأعضاء فقط، إضافةً إلى شروط الحجوزات
٢.١
المقاعد
عضوية المؤسسين محدودة بأربعة مقاعد، والعضو يشغل مقعده ما دامت عضويته مستمرة. عند خلوّ مقعد يُعرض على أول شخص في قائمة الانتظار.
٢.٢
قائمة الانتظار
العرض صالح ٤٨ ساعة. من لا يرد ينتقل إلى آخر القائمة ويُعرض المقعد على التالي، وإذا لم يرد على العرض الثاني يُغلق طلبه، ويمكنه التسجيل من جديد في أي وقت.
٢.٣
الدورة
الدورة أربعة أسابيع، بنفس المواعيد كل أسبوع. حتى ٤ جلسات في الأسبوع، وبحد أقصى جلستين في اليوم الواحد (يجوز في نفس الوقت على ملعبين).
٢.٤
الملعب
تختار ملعبك عند التسجيل ويبقى لك طوال العضوية. عند إعادة الجدولة يُحدَّد الملعب تلقائياً.
٢.٥
إعادة الجدولة
إعادة الجدولة بلا حد، لأي يوم ووقت متاح داخل الدورة الحالية. لا يمكن تعديل أو إلغاء جلسة يتبقى على موعدها أقل من ٦ ساعات.
٢.٦
الإلغاء
إلغاءان في كل دورة. إذا كانت الجلسة مدفوعة تتحول قيمتها إلى رصيد يُخصم من الدورة التالية. بعد الإلغاءين يمكنك إعادة الجدولة بدل الإلغاء.
٢.٧
النقل
يمكنك نقل جلسة واحدة في كل دورة إلى الدورة التالية، ولا يُحسب ذلك من الإلغاءات. وإذا لم تُجدَّد العضوية تُعاد قيمة الجلسة المنقولة إن كانت مدفوعة.
٢.٨
الفعاليات والبطولات
قد يحجز النادي الملاعب لبطولة أو فعالية أو تأجير خاص. إذا تعارض ذلك مع موعد جلستك نبلغك قبل الموعد، ولا يُحسب ذلك عليك: تعيد جدولة الجلسة مجاناً في أي وقت متاح داخل الدورة، أو تحوّل قيمتها إلى رصيد للدورة التالية، وإذا كانت مدفوعة ولم يناسبك بديل تُعاد قيمتها.
٢.٩
الدفع
إما عند كل جلسة قبل اللعب بسعر الجلسة العادي، أو دفع الدورة كاملة مقدماً. الدفع المقدم عند التسجيل يمنحك جلسة إضافية مجانية صالحة شهرين، يمكنك حجزها لنفسك أو إهداؤها.
٢.١٠
التجديد
تتجدد العضوية كل دورة ما لم توقفها. لمن يدفع الدورة مقدماً أونلاين: تُرسل فاتورة التجديد قبل نهاية الدورة، ومواعيدك محفوظة لك حتى موعد أول جلسة في الدورة الجديدة. إن لم يُسدَّد التجديد قبلها تنتهي العضوية وتتحرر المواعيد، ويُعاد أي رصيد مدفوع مرحّل إلى بطاقتك.
٢.١١
السعر
سعر الجلسة ثابت طالما العضوية مستمرة بدون انقطاع وعلى نفس الخطة. الإلغاء أو انتهاء العضوية ينهي التثبيت، والعودة تكون بسعر ذلك الوقت.
٢.١٢
إنهاء العضوية واسترجاع المبلغ
يمكنك إيقاف العضوية بنهاية الدورة أو إلغاؤها فوراً في أي وقت. عند الإلغاء تُلغى الجلسات القادمة وتتحرر المواعيد، وتُعاد قيمة الجلسات المدفوعة غير المستخدمة والرصيد المرحّل إلى بطاقتك. أما الجلسات المجانية فتُلغى مع العضوية ولا تُعوَّض نقداً.
٢.١٣
عدم الحضور
من يغيب دون إلغاء يُسجَّل عليه غياب، ولا يُسترجع مبلغ الجلسة إن كانت مدفوعة. عند الغياب الأول والثاني نرسل تنبيهاً. عند الغياب الثالث تُنهى العضوية وتتحرر المواعيد، وتُعاد قيمة الجلسات القادمة المدفوعة، ولا يمكن الاشتراك مجدداً. يُحتسب الغياب تلقائياً من نظام الحجز؛ وإذا رأيت أن هناك خطأً فراسلنا على الواتساب خلال ٤٨ ساعة ونراجعه يدوياً.
٢.١٤
إغلاق النادي
تثبيت السعر التزام بعدم رفع سعرك ما دام النادي يعمل، وليس التزاماً مالياً. في حال إغلاق النادي يُعاد فقط ما دُفع مقدماً عن جلسات لم تُقدَّم.
٢.١٥
العضويات الأخرى
قد تُطرح لاحقاً خطط أخرى (أوقات غير الذروة، المدربون…) بشروطها الخاصة. شروط تثبيت السعر أعلاه خاصة بمقاعد المؤسسين الأربعة.
٢.١٦
حق النادي في التعديل
يحق للنادي تعديل مزايا العضوية أو عدد مقاعدها، أو عدم تجديدها، ونبلغ العضو بذلك عبر الواتساب قبل بداية الدورة التالية، ويسري من بدايتها. ولأسباب تشغيلية قد ينهي النادي العضوية قبل نهاية الدورة بعد إبلاغ العضو، وتُعاد قيمة الجلسات المدفوعة غير المستخدمة والرصيد المرحّل كاملة.
٣.أحكام عامة
للجميع
٣.١
السن
الحجز والاشتراك في العضوية لمن بلغ ١٨ سنة. من هم دون ١٨ يلعبون ضمن حجز يقوم به شخص بالغ، ويكون مسؤولاً عنهم وعن الدفع.
٣.٢
قواعد الملعب
البس حذاءً رياضياً مناسباً، وحافظ على الملعب والمعدات. الأطفال برفقة شخص بالغ وعلى مسؤوليته. يحق لإدارة النادي إيقاف اللعب عند أي تصرف خطر أو مسيء، دون استرجاع.
٣.٣
السلامة والمسؤولية
أنت مسؤول عن لياقتك وطريقة لعبك. النادي غير مسؤول عن الإصابات الناتجة عن اللعب الطبيعي أو عن إهمال اللاعب، ولا عن فقدان أو تلف المقتنيات الشخصية، إلا ما كان بسبب خطأ من النادي.
٣.٤
الأضرار
من يُتلف شيئاً من الملعب أو المعدات عمداً أو بإهمال يتحمل تكلفة إصلاحه.
٣.٥
حدود المسؤولية
إذا تعذّر تنفيذ حجزك لسبب من جهتنا، تقتصر مسؤوليتنا على إعادة المبلغ المدفوع عن ذلك الحجز أو تقديم موعد بديل.
٣.٦
التصوير
قد نلتقط صوراً ومقاطع عامة للملاعب والفعاليات والبطولات لنشرها في حساباتنا، ومن لا يرغب في الظهور يبلغنا. وفي الحجوزات الخاصة لا ننشر صورة يظهر فيها لاعب بوضوح إلا بعد سؤاله، ونحذف بطلبك أي صورة تظهر فيها.
٣.٧
رسائل الواتساب
بحجزك توافق على استلام رسائل حجزك عبر الواتساب: التأكيد، التذكير، التعديل، والاسترجاع، وغيرها من رسائل الخدمة. أما الرسائل التسويقية فلا تُرسل إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت بالطريقة الموضحة في كل رسالة.
٣.٨
الخصوصية وحسابك
نعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية. يمكنك طلب إغلاق حسابك وحذف بياناتك في أي وقت عبر البريد الإلكتروني contact@salehpalace.com أو الواتساب.
٣.٩
الاقتراحات والشكاوى
أرسلها من صفحة الاقتراحات والشكاوى أو عبر الواتساب. تصلك رسالة برقم مرجعي لطلبك، ونرد عليك في أقرب وقت.
٣.١٠
تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. ننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تحديث التاريخ، ونبلّغ الأعضاء عبر الواتساب.
٣.١١
النظام المطبَّق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
٣.١٢
الجهة المشغِّلة والتواصل
تُشغَّل بلايس من قِبل شركة الجوهره للتشغيل والصيانة (شركة شخص واحد) — سجل تجاري رقم ٤٧٠٠٠٠٣٠٧٨ — الرقم الضريبي ٣١٢١٩٩٧١٩٢٠٠٠٠٣ — ينبع، المملكة العربية السعودية. للتواصل: البريد الإلكتروني contact@salehpalace.com أو الواتساب +966 57 937 2970.